(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)หลากหลายองค์กรให้คะแนนงานบุคลากรกันเป็นรายปี แม้กระนั้นก็มีบางพื้นที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คการทำงานของพนักงาน รวมไปถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้บอกออกไปในระหว่างการคาดการณ์บางครั้งอาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ
แต่บางบริษัทมองว่าการวัดผลงานประจำปีเกิดเรื่องโบราณ
เพราะนายควรประเมินเรื่องอื่นๆอีกทั้งความสามารถสำหรับในการทำงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาย้อนไป
หรือฟีดแบ็กรวมทั้งระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แต่ว่าไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งสำคัญเป็นบุคลากรจำต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ
รวมทั้งมี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา เนื่องจากสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากยิ่งกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงประเด็นนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากที่จะแสดงให้เห็นว่า ผู้พูดต้องปรับแต่งมารยาทไม่ให้พูดโพล่งออกมาแล้ว
ควรจดจำไว้ด้วยว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จะต้องทำทั้งหมด 100% แถมยังต้องปรับเปลี่ยนตามภาวะธุรกิจอีกด้วย
เจ้านายชื่นชอบบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมต่อกรกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่ว่าถ้าเกิดอยากสะท้อนถึงความอยากได้ที่มากเกินไปของนาย
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ตัวอย่างเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีจังหวะปฏิบัติภารกิจเพิ่มเติม" หรืออธิบายว่า
คุณไม่สมควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะว่ามีคนอื่นๆที่เหมาะสมอย่างยิ่งกว่า
"คุณมุ่งหวังจากฉันเยอะเกินไป"
แน่ๆว่า นายจ้างย่อมคาดหมายหลายเรื่อง
ซึ่งอาจก่อให้พนักงานคิดว่าดำเนินการเกินค่าตอบแทนที่ได้รับ
แม้กระนั้นการปกป้องคุ้มครองตนเองมากจนเกินไปก็บางทีก็อาจจะไม่ใช่วิธีที่ยอดเยี่ยมที่สุด
ดังนั้น การเลิกทนและก็ข่มอารมณ์เป็นช่องทางที่เยี่ยมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เพราะเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาบางทีอาจไม่ได้ทำให้อะไรดีขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นความจำกัด ซึ่งนอกจากผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตน
เกี่ยวกับสิ่งที่เราเองสามารถทำได้แล้ว ยังจำกัดความคิดของคนอื่น
รวมทั้งนายเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะดำเนินงานให้เสร็จได้
แล้วก็ถ้าหากตอบสั้นๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่อุตสาหะจะศึกษา ซึ่งจะส่งผลกระทบเข้าไปอีก
ด้วยเหตุนี้จำเป็นต้องเลี่ยงไปใช้คำพูดอื่นๆตัวอย่างเช่น "เราจะทดลองทำยังไงดี"
หรือ "นี่เป็นข้อแนะนำที่ดี มอบโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบพระคุณที่มองเห็นสุดท้าย"
การได้รับคำชื่นชมในการประเมินผลงานนับเป็นความเสร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แม้กระนั้นก็ไม่สมควรหลงระเริงกับคำชมเชยนั้น ถ้าเกิดไม่อาจจะต่อกรเจริญเพียงพอ อาทิเช่น การกล่าวคำชนิดว่า
"ขอบพระคุณที่มองเห็นท้ายที่สุด" จะมีผลให้บรรยากาศกลับอึดอัด
และก็อาจก่อให้เจ้านายไม่ยกย่องคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณ
หรือชี้แจงถึงความพากเพียรที่ยาวนานกว่าจะสำเร็จก็คงจะพอเพียงแล้ว
"ไม่ได้ขี้เกียจคร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงเท่านั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สถานที่ทำงาน สเปซ" แต่ถ้าเกิดนายไม่ได้รู้จัก
สถานการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญชวนอึดอัด โดยเฉพาะเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้อธิบายถึงคำพูดดังที่กล่าวถึงมาแล้วที่แสดงถึงความรู้สึกว่าไม่พึงพอใจ
รู้กลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินการให้เต็มที่
เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบพอใจ
เผื่อได้ขึ้นเงินเดือน แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ ผู้ใดกันจะไปรู้!
นิสัย (https://freelydays.com/13385/)
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/